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Kundensupport & Training (m/w/d)

Seit über 30 Jahren verfolgen wir als INBAS GmbH das Ziel, gesellschaftliche Teilhabe und Chancengleichheit für Menschen über innovative und nachhaltige Strukturverbesserungen in Bildung, Arbeitsmarkt- und Sozialpolitik zu fördern.

Für unsere internetbasierte Software idb suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt
Verstärkung im

Kundensupport & Training (m/w/d)
Teilzeit bis zu 30-Stunden/Woche

Die Stelle ist zunächst auf zwei Jahre befristet, eine Weiterbeschäftigung ist angestrebt.

idb ist eine modulare Software, die Bildungsträgern der beruflichen Bildung die Möglichkeit zur Online-Dokumentation von Bildungsmaßnahmen bietet.

Das sind Ihre Aufgaben:

  • Sie sind Ansprechperson für unsere Kunden. Sie helfen Lösungen für komplexere (technische) Anfragen zu finden. In Trainings stellen Sie die Software unseren Kunden vor und helfen bei der Einrichtung. Außerdem unterstützen Sie unsere Kunden bei der passgenauen Nutzung.
  • Sie bilden die Schnittstelle zwischen unseren Kunden und dem Entwicklungsteam. In enger Zusammenarbeit mit der Software-Programmierung unterstützten Sie diese bei der Qualitätssicherung neuer Features und dem problemlosen Betrieb der Softwarelösung.
  • Sie wirken bei der Weiterentwicklung und Optimierung der Anwendung und der technischen Prozesse mit.

Das bringen Sie mit:

  • Eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich bzw. eine vergleichbare Qualifikation mit Erfahrung im Kundensupport.
  • Kommunikationsstärke verbunden mit einem ausgeprägtem Kunden- und Servicebewusstsein mit der Fähigkeit, komplexe Sachverhalte einfach zu erklären.
  • Interesse am Thema Bildung und ein Verständnis für die Arbeit von Bildungsträgern.
  • Eine schnelle Auffassungsgabe sowie eine strukturierte Arbeitsweise.
  • Ein hohes Maß an Teamfähigkeit, Flexibilität, Eigeninitiative und Kreativität.

Das bieten wir Ihnen:

  • Eine verantwortungsvolle, abwechslungsreiche Tätigkeit in einem engagierten Team.
  • Vergütung nach Gruppe 9a der INBAS-Entgeltregelungen in Abhängigkeit Ihrer beruflichen Qualifikation und Ihren beruflichen Erfahrungen.
  • Flexible Arbeitsmöglichkeiten im Büro in Offenbach und mobil.
  • Eine strukturierte Einarbeitung sowie ein umfassendes Onboarding in die Aktivitäten des Instituts.
  • Eine gelebte Work-Life-Kultur (30 Urlaubstage, Jobrad, Betriebs-Yoga, Mitarbeiterbeteiligung).
  • Die Möglichkeit, im Rahmen der Teamentwicklung, die eigenen Stärken einzubringen, weiterzuentwickeln und auszubauen.
  • Ein zukunftssicheres Arbeitsumfeld mit angenehmer Arbeitsatmosphäre, in dem innovative Ideen willkommen sind.

Weitere Informationen über uns finden Sie unter www.inbas.com sowie unter www.inbas.com/idb.

Fragen zur Ausschreibung beantwortet Ihnen gerne inhaltlich Carolin Seelmann
(Tel. +49 69 27224 735, carolin.seelmann@remove-this.inbas.com).

Bitte senden Sie Ihre aussagekräftige Bewerbung als PDF an bewerbungen@inbas.com.

Mit Ihrer Bewerbung stimmen Sie gem. DSGVO zu, dass wir die benötigten Daten zur Stellenbesetzung verwenden dürfen.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Offenbach, 06.04.2022

Stellenausschreibung als PDF zum Download: Kundensupport & Training (m/w/d)

 


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