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idb - die flexible Softwarelösung für Ihre Bildungsmaßnahmen mit Anbindung zu eM@w und LBR. Mehr erfahren

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Wir lassen Sie nicht hängen - ob Support im Alltag oder Schulungsangebote, fragen Sie uns! Mehr erfahren über Support oder Schulungen.

Datenschutzkonform und Zukunftssicher - ob neue gesetzliche Anforderungen oder Anpassungen der Schnittstellen, wir halten idb up to Date!

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Wenn Probleme auftauchen: Unser Support-Team hilft

Nicht immer läuft alles reibungslos. Als Anwender stehen Sie oft vor Problemen, die Sie allein nicht lösen können und Unterstützung benötigen. In solchen Fällen bieten die Hilfe unseres erfahrenen Support-Teams an.

Telefonischer Support

Das idb Support-Team erreichen Sie telefonisch unter 069 954 171717 von Montag, Dienstag und Donnerstag in der Zeit von 9:30 bis 12:30 Uhr erreichen. Dabei fallen außer den normalen Telefongebühren für Sie keine gesonderten Kosten an.

E-Mail-Support

  • Sie haben jederzeit auch die Möglichkeit, bequem direkt aus Ihrer Datenbanklizenz ein Support-Ticket zu erstellen oder uns eine E-Mail an support@remove-this.idb.inbas.com zu senden. Unser Support-Team wird Ihnen zeitnah darauf antworten oder sich direkt mit Ihnen in Verbindung setzen.

Ihre Fragen an uns

  • Neben technischen Problemen können Sie unseren Support auch zu Fragen zu idb-Datenbankverträge oder zu idb-Schulungen ansprechen. Auch freuen wir uns über  Verbesserungsvorschläge und Anregungen zur Weiterentwicklung von idb, die in unsere regelmäßigen Entwicklungsworkshops einfließen lassen.
  • Weiterhin finden Sie im Supportbereich Ihrer Datenbanklizenz alle aktuellen Handbücher sowie Anleitungen zu den verschiedensten Fragestellungen sowie wichtige Informationen rund um die eM@w-Schnittstelle.
  • Sie haben Fragen zu idb, die über den Support-Rahmen hinausgehen? Dafür bieten wir unsere idb-Datenbankschulungen an, mehr Informationen finden Sie hier.
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